Robótica: uma revolução tecnológica ao seu dispor

Publicado em 15/02/2019

O RPA – Robotic Process Automation chega para automatizar os processos ainda manuais ou semiautomáticos, trazendo grandes benefícios para as empresas, fundamentados em dois importantes pilares.

Um é o aumento considerável de produtividade, pois o RPA permite a você realocar recursos, sobretudo recursos humanos, para tarefas com maior complexidade cognitiva. Os principais talentos de uma empresa não precisam mais se debruçar sobre trabalhos mecânicos e podem deslocar 100% do seu tempo para trabalhos de criação e análise.

O segundo e mais objetivo pilar é a redução de custos, que, em atividades operacionais, irá variar de 40% a 80% sobre o custo do setor em que o RPA seja aplicado. Para atividades de conciliação, estima-se a redução em até 80%.

São diversos fatores que levam a este resultado. Dentre eles, podemos destacar três: diminuição considerável de recursos necessários para o cumprimento de uma série de tarefas; capacidade do robô para atuar sem pausas e em velocidade muito maior; aumento da precisão do trabalho, com a tendência crescente à eliminação de riscos e erros.

Todos os estudos da área e cases práticos convergem para o seguinte fato: um robô de software, além de trabalhar 24 horas por dia, é capaz de trabalhar em velocidade, no mínimo, três vezes a dez vezes maior do que um ser humano.

Um relatório da IBM demonstrou que, em casos específicos, tarefas que um ser humano realiza em 15 minutos podem ser realizada por um robô em 45 segundos. O mesmo relatório ainda aponta que cerca de 63% do trabalho realizado nas empresas tem potencial para ser automatizado.

Além disso, em um sistema de RPA bem implementado, a taxa de erro de um robô é 0%. Em comparação, nos processos de negócios, de cada 10 passos, um ser humano em média é susceptível a cometer um erro, mesmo que se trate de um trabalho redundante ou corriqueiro.

Escalabilidade e desenvolvimento econômico

É preciso ainda entender uma grande vantagem do RPA sobre a automação tradicional. É o aspecto em que eles mais se diferem: trata-se da capacidade dos robôs em se adaptar à evolução das circunstâncias, às situações novas e às situações de exceção. Ou seja, possui uma importante característica de escalabilidade, expandindo sua capacidade de atuação com o passar do tempo, na medida em que novas informações foram dispostas no sistema.

Grandes empresas vêm se alinhando a estas mudanças. São diversos setores já impactados positivamente. Um exemplo é o segmento financeiro, que tem alcançado um aumento de performance com a redução do tempo de atendimento, o que se reflete na satisfação do cliente e na ampliação da capacidade em atender um número maior de clientes por dia, com serviços digitais e escaláveis.

Implementar o RPA significa tirar empregos? Não! Uma pesquisa da SAP, realizada há cerca de um ano, demonstra que, para cada posto de trabalho tirado pela Alta Tecnologia, outros novos 2,4 são gerados. São postos que variam do trabalho de desenvolvimento dos robôs, passando pela alocação de inteligência analítica aos processos automatizados e alcançando o maior volume de negócios como consequência da maior capacidade de atendimento aos clientes. Na prática a implementação e o desenvolvimento do RPA significam aumento de produtividade e, consequentemente, desenvolvimento econômico.

A maioria dos analistas defende que a automação robótica está criando uma segunda economia, que conecta a economia tradicional a sistemas concorrentes invisíveis para otimizar o trabalho do conhecimento. Alguns já chamam o RPA de “a maior mudança desde a Revolução Industrial”.

Em conclusão, podemos afirmar que o RPA não se trata, sob nenhum aspecto, de uma ameaça. Trata-se, sim, de uma grande evolução. É hora de embarcar nela! Vamos nessa?

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